Viele Betriebe haben eine Webseite, ein Google-Profil und haben vielleicht schon einmal Werbung auf Facebook geschaltet. Trotzdem kommen die Anfragen unregelmässig. Der Grund ist meistens nicht, dass ein Teil fehlt, sondern dass die Teile nicht zusammenarbeiten. Genau das ändert ein Kundengewinnungs-System.
Die Definition
Ein Kundengewinnungs-System ist das komplette Online-Marketing eines Betriebs, aufgebaut als eine zusammenhängende Kette: Menschen in deiner Region suchen nach deiner Leistung oder sehen deine Werbung, landen auf einer Seite, die sie überzeugt, und stellen eine Anfrage, die mit allen Details bei dir ankommt. Jeder Schritt ist messbar, und wer unterwegs abspringt, wird wieder abgeholt.
Baustein 1: Webseite und Landingpages
Die Webseite ist so gebaut, dass Google sie vollständig lesen und bewerten kann, und auf deine Standorte und Suchbegriffe ausgerichtet. Für jede wichtige Leistung gibt es eine Landingpage, die auf Anfragen optimiert ist: klare Botschaft, Referenzen, ein mehrstufiges Formular, das nur passende Anfragen durchlässt.
Baustein 2: Google Unternehmensprofil
Das Profil erscheint bei lokalen Suchen und auf Google Maps, oft noch vor der Webseite. Vollständig ausgefüllt, mit Fotos, Leistungen und einem festen Ablauf, wie du zu neuen Bewertungen kommst, wird es zu einer der stärksten Anfragequellen überhaupt.
Baustein 3: Google Ads und Meta Ads
Google Ads holen die Menschen ab, die jetzt gerade nach deiner Leistung suchen. Meta Ads auf Facebook und Instagram machen dich in deiner Region bekannt, zeigen deine Referenzen und Videos und sammeln Anfragen über Sofortformulare, die in 30 Sekunden ausgefüllt sind. Beides zusammen deckt die beiden Situationen ab, in denen Kunden entstehen: wenn sie suchen und bevor sie suchen.
Baustein 4: Werbevideos und Fotos
Anzeigen leben von Bildern und kurzen Videos, die zeigen, wie du arbeitest. Mehrere Varianten laufen gegeneinander, damit klar wird, welche Anzeige die günstigsten Anfragen bringt.
Baustein 5: Tracking und Retargeting
Google Tag, Google Analytics und Meta Pixel verbinden alles. Du siehst, welcher Kanal wie viele Anfragen bringt und was eine Anfrage kostet. Und wer deine Seite besucht hat, ohne anzufragen, sieht deine Werbung auf Facebook und Instagram wieder, bis er zurückkommt. Dieser Kreislauf ist der Grund, warum ein System mehr bringt als die Summe seiner Teile.
Was ein System von einer Agenturleistung unterscheidet
Ein System kannst du besitzen. Alle Konten, Zugänge und Daten laufen auf deinen Namen, du wirst eingeschult und steuerst es danach selbst. Eine Agenturleistung mietest du Monat für Monat. Beides hat seinen Platz, aber für die meisten regionalen Betriebe ist das eigene System der planbarere und günstigere Weg.
Wie lange dauert der Aufbau?
Rund sechs Wochen: In der ersten Woche Onboarding und Strategie, in den Wochen zwei bis vier der Aufbau, in Woche fünf der Livegang der Kampagnen und in Woche sechs die Übergabe mit Einschulung. Danach läuft das System, und du passt es an, wann immer du willst.